Kako funkcionira dostava kod nas
Jednostavno, jasno i uz maksimalnu transparentnost.
Kupnja profesionalne opreme trebala bi biti što ugodnija. Zato smo naš sustav dostave postavili tako da svaki kupac unutar EU odmah razumije: Koju opciju dostave mogu odabrati? Koliko će koštati? I koliko brzo će pošiljka stići?
U nastavku ćete pronaći potpuni pregled.
1. Cijena dostave izravno na stranici proizvoda
Ovo je značajka na koju smo zaista ponosni. Svaki proizvod uključuje kalkulator dostave.
Kako funkcionira:
- Odaberite zemlju dostave s padajućeg izbornika
- Kliknite na Izračunaj
- Dostupni prijevoznici i točna cijena prikazuju se odmah
Izračun je uvijek prilagođen konkretnom proizvodu. Uzimaju se u obzir dimenzije proizvoda, težina te može li se poslati kao standardni paket ili zahtijeva prijevoz izvan gabarita.
Na taj način znate trošak dostave čak i prije dodavanja proizvoda u košaricu. Konačna cijena dostave uvijek je ponovno prikazana u košarici tijekom dovršetka kupnje.
Naše trenutačne opcije dostave
2. GLS paketna dostava diljem EU
Ovo je najčešći i najbrži način dostave.
GLS svakodnevno isporučuje stotine naših pošiljaka i idealan je izbor za proizvode koji zadovoljavaju njihova ograničenja dimenzija i težine.
Glavne prednosti:
- Dostava u sve zemlje EU
- Brzo vrijeme isporuke
- Izvrstan omjer cijene i brzine
- Online praćenje pošiljke
Ako se proizvod može poslati kao paket, ova će se opcija automatski pojaviti u kalkulatoru dostave.
3. Prijevoz izvan gabarita za velike ili teške proizvode
Neki proizvodi jednostavno su preveliki za slanje kao standardni paketi. To se obično odnosi na:
- Velike komade namještaja
- Glomaznu catering ili hotelsku opremu
- Proizvode koji prelaze GLS ograničenja dimenzija ili težine
U tim slučajevima automatski se nudi paletna dostava za prijevoz izvan gabarita. Time se osigurava siguran transport bez rizika povezanih s paketnom manipulacijom.
Cijena prijevoza izvan gabarita jasno je prikazana, kao i GLS dostava, kako na stranici proizvoda tako i u košarici.
4. Besplatna opcija osobnog preuzimanja (EXW Chrášťany)
Ako robu želite preuzeti osobno ili koristiti vlastitog prijevoznika, možete odabrati EXW opciju preuzimanja izravno u košarici.
EXW preuzimanje – besplatno
Hotelum.eu
Za Trati 235
252 19 Chrastany
Češka
Nakon uplate evidentirat ćemo vašu narudžbu i obavijestiti vas čim roba bude spremna za preuzimanje.
Ova je opcija prikladna i ako organizirate vlastitog prijevoznika. Robu ćemo sigurno zapakirati i osigurati sve potrebne informacije, uključujući dimenzije, težinu, broj paketa i ostale detalje, kako bi preuzimanje proteklo bez problema.
Pregled pošiljke prilikom dostave
Ovaj je korak vrlo važan i za vas i za nas.
Bez obzira isporučuje li se pošiljka putem GLS-a ili prijevozom izvan gabarita, uvijek provjerite stanje pošiljke prilikom preuzimanja.
Ako postoji bilo kakav problem s narudžbom:
- Zabilježite problem u dostavnoj dokumentaciji prijevoznika
- Napravite fotografije oštećenja
- Odmah nas kontaktirajte
Bez zabilješke prijevoznika, reklamacije oštećenja ne mogu se prihvatiti. Time se štite obje strane. Ako je pošiljka oštećena ili nepotpuna, odmah nas obavijestite i problem ćemo brzo riješiti.
Skladištenje i ponovna dostava
U slučajevima kada se dostava ne može izvršiti zbog razloga na strani kupca, roba može biti privremeno uskladištena.
Ako je potrebno dugotrajno skladištenje ili ako se zatraže ponovljeni pokušaji dostave ili promjene termina, mogu se primijeniti dodatne naknade.
Imajte na umu da je skladišni kapacitet za velike i izvangabaritne pošiljke ograničen, stoga je važno preuzeti dostavu u dogovoreno vrijeme.
Pitanja o dostavi?
Rado ćemo vam pomoći. Kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku na info@hotelum.eu.