U nastavku ćete pronaći jednostavan pregled metoda plaćanja i načina na koji funkcioniraju.
1. Metode plaćanja
Bankovni prijenos (predračun)
- Nakon slanja narudžbe primit ćete predračun e-poštom.
- Plaćanje izvršavate prema podacima na računu (IBAN, BIC/SWIFT, poziv na broj).
- Nakon što uplata sjedne na naš račun, izdajemo račun i pripremamo robu za otpremu.
- Robu u pravilu šaljemo 1–2 radna dana nakon primitka uplate.
Plaćanje karticom, Apple Pay, Google Pay
- U košarici odaberite „Plaćanje karticom, Apple Pay, Google Pay“.
- Nakon potvrde bit ćete preusmjereni na sigurnu platnu stranicu.
- Odaberite metodu plaćanja (kartica, Apple Pay, Google Pay).
- Prihvaćamo standardne debitne i kreditne kartice (Visa, Mastercard).
- Nakon uspješnog plaćanja odmah započinjemo pripremu narudžbe.
Plaćanje putem PayPal računa
- U košarici odaberite „PayPal“.
- Nakon potvrde narudžbe bit ćete preusmjereni na PayPal za prijavu i potvrdu plaćanja.
- Možete koristiti PayPal saldo ili karticu spremljenu u PayPalu.
- Nakon plaćanja započinjemo obradu narudžbe.
2. Sigurnost plaćanja
Sigurna online plaćanja
- Sva komunikacija s našom trgovinom odvija se putem sigurne, šifrirane veze (HTTPS).
- Plaćanja karticama obrađuje certificirana Comgate platna platforma.
- Ne pohranjujemo podatke o karticama – njima upravlja samo platna platforma.
- Plaćanja putem PayPala odvijaju se u sigurnom PayPal okruženju.
3. Fakturiranje i PDV
Račun za narudžbu
- Za svaku narudžbu izdajemo račun s obaveznim elementima.
- Cijene su obično bez PDV-a; točan iznos PDV-a uvijek je prikazan u košarici i sažetku narudžbe.
- Detaljne informacije o PDV-u nalaze se u Općim uvjetima poslovanja.
4. Storno i povrat novca
Povrat novca u slučaju storniranja ili povrata proizvoda
- Ako je narudžba stornirana ili proizvod vraćen, novac vraćamo istom metodom plaćanja kad god je to moguće.
- Za plaćanja karticom / Apple Pay / Google Pay povrat se izvršava na izvornu karticu ili novčanik.
- Za PayPal plaćanja povrat ide na PayPal račun.
- Kod bankovnog prijenosa novac vraćamo na račun koji nam navedete.
Detaljne informacije o uvjetima dostave i plaćanja dostupne su u Općim uvjetima našeg webshopa hotelum.eu.